Was passiert wenn ich etwas beschädige?
Der Mieter haftet für alle von ihm, seinen Mitreisenden oder Besuchern verursachten Schäden am Mietobjekt.
Bei Verlust eines Schlüssels trägt der Mieter die Kosten für Ersatzbeschaffung. Sollte aus Sicherheitsgründen ein Austausch der Schließanlage erforderlich sein, trägt der Mieter die hierfür entstehenden angemessenen Kosten.
Heide & See sowie der Vermieter haften nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei fahrlässig verursachten Sach- oder Vermögensschäden ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wie sind die Regelungen zu Rücktritt und Stornierung?
Die Stornierung des Mietvertrages durch den Mieter bedarf der Schriftform. Maßgeblich für die Einhaltung der Fristen ist der Eingang der schriftlichen Erklärung bei Heide & See.
Stornogebühren:
Im Falle eines Rücktritts vom Mietvertrag durch den Mieter gelten folgende Stornogebühren:
- 20 % des Mietpreises bei Vertragsabschluss
- 50 % des Mietpreises bei einer Stornierung bis zu 2 Monate vor Reisebeginn
- 80 % des Mietpreises bei einer Stornierung bis zu 1 Monat vor Reisebeginn
Bereits geleistete Zahlungen werden auf die Stornogebühren angerechnet. Zusätzlich wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 60,00 € erhoben.
Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung des Ferienobjektes können zugunsten des Mieters auf die Stornogebühren angerechnet werden.
Nimmt der Mieter das Ferienobjekt ohne schriftliche Stornierung nicht in Anspruch, bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
Der Mieter kann bis zum Reisebeginn und vor der Kündigung/Stornierung eine Ersatzperson benennen, die mit allen Rechten und Pflichten in den Vertrag eintritt. Heide & See kann der Ersatzperson aus wichtigem Grund widersprechen, z. B. bei Überbelegung oder wenn Haustiere nicht erlaubt sind.
Bei Buchungen über externe Vertriebskanäle (Channelmanager) können abweichende Stornogebühren gelten.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Wie wird die Gartenpflege während des Aufenthalts gehandhabt?
Die routinemäßige Gartenpflege kann ohne vorherige Abstimmung mit dem Mieter erfolgen und ist zu dulden.
Saisonale Einschränkungen bei der Nutzung von Gartenmöbeln, Strandkörben oder ähnlicher Ausstattung berechtigen nicht zur Mietminderung.
Welche Bestimmungen gelten für die Nutzung des Mietobjekts?
Das Ferienobjekt darf nur von den im Mietvertrag angegebenen Personen genutzt werden.
Eine Überbelegung oder Nutzung durch Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung. Bei Verstoß kann der Vermieter eine angemessene Mieterhöhung verlangen oder das Mietverhältnis außerordentlich und fristlos kündigen.
Das Rauchen im Ferienobjekt ist nicht gestattet .
Fenster und Türen sind bei Verlassen des Hauses zu verschließen.
Der Mieter ist verpflichtet, das Ferienobjekt und dessen Einrichtung pfleglich zu behandeln und alle während der Mietzeit entstehenden Schäden unverzüglich an Heide & See zu melden.
Der Mieter haftet für Schäden am Mietobjekt, die durch ihn selbst, seine Mitreisenden oder Besucher verursacht wurden.
Der angegebene Mietpreis bezieht sich grundsätzlich auf bis zu vier Personen pro Mietobjekt, auch wenn das Objekt für eine höhere Personenzahl ausgestattet ist. Für jede weitere Person wird ein Aufpreis von 20,00 € pro Nacht berechnet.
Wie ist die Rolle des Vermittlers geregelt?
Die Heide & See Domizile GmbH & Co. KG vermittelt im Namen und in Vollmacht des jeweiligen Eigentümers Mietverträge über Ferienobjekte. Der jeweilige Eigentümer ist Vermieter und alleiniger Vertragspartner des Mieters.
Die Heide & See Domizile GmbH & Co. KG ist lediglich Vermittler des Mietvertrages und insbesondere kein Reiseveranstalter. Durch die Vermittlung kommt ein Mietvertrag/Gastaufnahmevertrag zwischen dem Mieter und dem Vermieter zustande.
Die Heide & See Domizile GmbH & Co. KG verarbeitet personenbezogene Daten des Mieters ausschließlich zur Durchführung des Mietverhältnisses. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Der Mieter erklärt sich mit der elektronischen Kommunikation (E-Mail) einverstanden.
Fällt eine Kurabgabe an?
Die jeweiligen Gemeinden erheben von Feriengästen eine Kurtaxe. Heide & See zieht diese vor Anreise vom Mieter ein und händigt die Gästekarten ausschließlich digital aus.
Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung - mehr Infos.
Sind Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Das Mietobjekt steht am Anreisetag ab 16:00 Uhr und am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur Verfügung.
Die Endreinigung ist obligatorisch und wird mit dem Mietpreis berechnet.
Bei Abreise ist das Objekt besenrein zu hinterlassen.
Der Müll ist zu entsorgen, Kühlschrank und Gefrierfach sind zu leeren, Geschirr ist zu reinigen oder in den Geschirrspüler einzuräumen,
und alle Fenster und Türen sind ordnungsgemäß zu schließen.
Die Hausordnung, soweit vorhanden, ist Bestandteil des Mietvertrags.
Für jeden Aufenthalt ist eine Erstausstattung mit Bettwäsche und Handtüchern verpflichtend. Aus hygienischen Gründen ist das Wäschepaket Bestandteil des Mietvertrages und kann nicht abgewählt werden. Die Kosten für das Wäschepaket betragen 30,00 € pro Person und werden bei der Buchung automatisch mitberechnet. Weitere Wäschepakete können bei Bedarf zusätzlich hinzugebucht werden.
Wie sind die An- und Abreisezeiten?
Bei uns reisen Sie ganz bequem und flexibel an sieben Tagen der Woche an. Die Anreise kann in der Regel erst ab 16:00 Uhr erfolgen.
Um Nachmietern die pünktliche Übergabe zu ermöglichen, sind die Ferienunterkünfte am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen. Sollte die Abreise nach 12.00 Uhr erfolgen, wird dem Mieter eine Nutzungsgebühr in Höhe von mindestens 50 % des Übernachtungspreises in Rechnung gestellt.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe und -rückgabe?
Die Schlüsselübergabe erfolgt bei allen Objekten kontaktlos über einen Schlüsselsafe vor Ort. Der Code und eine Anreiseinformation wird Ihnen wenige Tage vor Anreise automatisch per E-Mail übermittelt.
Bei Abreise möchten wir Sie bitten, alle Fenster und Türen zu schließen sowie die Schlüssel vom Ferienobjekt auf dem Esstisch zurück zulassen.
Sind Haustiere erlaubt?
Der Aufenthalt von maximal zwei Hunden ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung zulässig.
Pro Tier und Nacht wird eine Zusatzmiete von 25,00 € berechnet.
Der Mieter haftet für alle durch mitgebrachte Tiere verursachten Schäden. Tiere sind von Möbeln und Betten fernzuhalten.
Listenhunde im Sinne der Hamburger Hundeverordnung sind nicht erlaubt.
Werden Haustiere ohne vorherige Zustimmung mitgebracht, ist der Vermieter berechtigt, eine nachträgliche Haustierpauschale von 200,00 € in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus kann der Vermieter eine zusätzliche Reinigungspauschale geltend machen und/oder das Mietverhältnis bei erheblichen Verstößen außerordentlich kündigen.
Gibt es einen Parkplatz an der Unterkunft?
Jedes Feriendomizil verfügt über zwei zugewiesene PKW-Stellplätze. Es ist nicht erlaubt anderweitig auf dem Grundstück zu parken, sowie auf dem Grundstück Zelte oder Wohnwagen aufzustellen.
Das Laden von Elektro- oder Hybridfahrzeugen über haushaltsübliche Steckdosen oder Außensteckdosen ist nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung wird eine Aufwandsentschädigung von 500 € berechnet sowie zusätzlich eine Strompauschale für den gesamten Aufenthalt (tagesaktueller Strompreis + 20 %).
Das Laden ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung und über geeignete Ladeeinrichtungen zulässig.
Beachten Sie bitte, dass in dem Objekt in Niendorf, ein PKW-Stellplatz mit Duplex-Funktion vorhanden ist. Bitte beachten Sie hier die max. angegebene Höhe von 1,52 und einem Gewicht von max. 2 Tonnen.
Ist WLAN in der Ferienwohnung vorhanden?
In allen Ferienunterkünften finden Sie einen kostenlosen WLAN Anschluss vor.
Den Zugang hierfür finden Sie in der Gästemappe die im Ferienobjekt ausliegt.
Sofern das Ferienobjekt über einen Internetanschluss verfügt, wird dieser als freiwillige Zusatzleistung zur Verfügung gestellt. Eine ständige Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Bei vorübergehendem Ausfall besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Mietminderung.
Dem Mieter ist es untersagt, über den Internetzugang rechtswidrige Inhalte abzurufen oder zu verbreiten, insbesondere durch das Herunterladen, Speichern oder Verbreiten urheberrechtlich geschützter Werke (z. B. Filme, Musik, Software). Der Mieter ist für alle über seinen Internetzugang erfolgenden Handlungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften selbst verantwortlich, insbesondere gemäß § 8 TMG (Anbieterprivileg).
Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtungen stellt der Mieter den Vermieter und Heide & See von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei und haftet für alle daraus entstehenden Schäden und Kosten.
Gibt es ein Kinderreisebett und einen Hochstuhl?
Selbstverständlich steht Ihnen in jeder unserer Feriendomizile ein Kinder/Babyreisebett sowie ein Kinderhochstuhl kostenlos zur Verfügung. Bitte bringen Sie für Ihre Kleinen Ihr eigenes Kinderbettzeug (Decke, Kopfkissen, Bezüge) von zu Hause mit.
Falls Sie zusätzlich noch ein weiteres Babybett/Hochstuhl benötigen, bitten wir Sie, uns zu informieren.
Wie laufen die Zahlungsmodalitäten ab?
Der im Mietvertrag vereinbarte Endpreis (Miete zuzüglich Nebenkosten) ist wie folgt fällig:
- Anzahlung: 20 % des Gesamtbetrags innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung.
- Restzahlung: 28 Tage vor dem Anreisedatum.
- Kurzfristige Buchungen: Erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Anreise, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
Zahlungen sind per Überweisung oder durch Kreditkarte auf das in der Buchungsbestätigung genannte Konto zu leisten.
Die Kosten können per Überweisung oder Kreditkarte bezahlt werden.
Bargeldzahlungen werden nicht angenommen.
Der Vermieter ist berechtigt, eine Kaution zu verlangen. Diese wird – sofern nichts anderes vereinbart ist – spätestens 14 Tage nach Abreise, abzüglich etwaiger Schadensersatzforderungen, zurückerstattet.
Der angegebene Mietpreis bezieht sich bei den Ferienhäusern grundsätzlich auf bis zu vier Personen pro Mietobjekt, auch wenn das Objekt für eine höhere Personenzahl ausgestattet ist. Für jede weitere Person wird ein Aufpreis von 20,00 € pro Nacht berechnet.
