Wie sind die Regelungen zu Rücktritt und Stornierung?
Die Stornierung des Mietvertrages durch den Mieter bedarf der Schriftform. Maßgeblich für die Fristen ist der Eingang der Erklärung bei Heide & See.
Die folgenden Stornogebühren gelten, sofern keine anderweitige Vermietung erfolgt:
- 20% bei Abschluss des Mietvertrages
- 50% bei einer Stornierung bis zu 2 Monate vor Reisebeginn
- 80% bei einer Stornierung bis zu 1 Monat vor Reisebeginn
Bereits gezahlte Beträge werden mit den Stornogebühren verrechnet.
Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden zugunsten des Mieters angerechnet.
Nimmt der Mieter das Ferienobjekt nicht in Anspruch, ohne zu kündigen, bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
Der Mieter kann bis zum Reisebeginn eine Ersatzperson benennen, die mit allen Rechten und Pflichten in den Vertrag eintritt. Heide & See kann der Ersatzperson aus wichtigem Grund widersprechen (z. B. Überbelegung, Haustiere nicht erlaubt).
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Wie wird die Gartenpflege während des Aufenthalts gehandhabt?
Die routinemäßige Gartenpflege kann ohne vorherige Abstimmung mit dem Mieter erfolgen und ist zu dulden.
Saisonale Einschränkungen bei der Nutzung von Gartenmöbeln, Strandkörben oder ähnlicher Ausstattung berechtigen nicht zur Mietminderung.
Welche Bestimmungen gelten für die Nutzung des Mietobjekts?
Das Ferienobjekt darf nur von den im Mietvertrag angegebenen Personen genutzt werden.
Eine Überbelegung oder Nutzung durch Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung. Bei Verstoß kann der Vermieter eine angemessene Mieterhöhung verlangen oder das Mietverhältnis außerordentlich und fristlos kündigen.
Das Rauchen im Ferienobjekt ist nicht gestattet.
Fenster und Türen sind bei Verlassen des Hauses zu verschließen.
Der Mieter ist verpflichtet, das Ferienobjekt und dessen Einrichtung pfleglich zu behandeln und alle während der Mietzeit entstehenden Schäden unverzüglich an Heide & See zu melden.
Bei Schäden wird vermutet, dass der Mieter diese zu vertreten hat; es steht ihm frei, das Gegenteil zu beweisen.
Wie ist die Rolle des Vermittlers geregelt?
Die Heide & See Domizile GmbH & Co. KG vermittelt im Namen und in Vollmacht des jeweiligen Eigentümers Mietverträge über Ferienobjekte. Der jeweilige Eigentümer ist Vermieter und alleiniger Vertragspartner des Mieters.
Die Heide & See Domizile GmbH & Co. KG ist lediglich Vermittler des Mietvertrages und insbesondere kein Reiseveranstalter. Durch die Vermittlung kommt ein Mietvertrag/Gastaufnahmevertrag zwischen dem Mieter und dem Vermieter zustande.
Die Heide & See Domizile GmbH & Co. KG verarbeitet personenbezogene Daten des Mieters ausschließlich zur Durchführung des Mietverhältnisses. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Der Mieter erklärt sich mit der elektronischen Kommunikation (E-Mail) einverstanden.
Fällt eine Kurabgabe an?
Die jeweiligen Gemeinden erheben von Feriengästen eine Kurtaxe. Heide & See zieht diese vor Anreise vom Mieter ein und händigt die Gästekarten ausschließlich digital aus.
Sind Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Damit Sie mit leichtem Gepäck reisen können, finden Sie in unseren Feriendomizilen frisch bezogene Betten sowie saubere Handtücher vor. Für die Erstausstattung berechnen wir 30,00 EUR pro Person bei Ihrer Buchung - gerne können Sie weitere Handtuch- und Bettwäschepakete hinzu buchen. Das Mitbringen eigener Wäsche ist nicht möglich - wir bitten um Verständnis.
Die Endreinigung erfolgt durch unser Reinigungsteam nach Ihrer Abreise ab 10.00 Uhr. Wir möchten Sie dennoch darauf hinweisen, dass Sie für die tägliche Pflege und Reinigung selbst zu sorgen haben. Staubsauger und Besen finden Sie in Ihrer Ferienunterkunft vor. Bei Abreise ist das Objekt besenrein zu hinterlassen. Der Müll ist zu entsorgen, Kühlschrank und Gefrierfach sind zu leeren, Geschirr ist zu reinigen oder in den Geschirrspüler einzuräumen, und alle Fenster und Türen sind ordnungsgemäß zu schließen.
Die Endreinigung ist obligatorisch und wird mit dem Mietpreis berechnet.
Die Hausordnung, soweit vorhanden, ist Bestandteil des Mietvertrags.
Auf Wunsch wird eine Zwischenreinigung gegen Gebühr durchgeführt.
Hinweis: Die Betten sind bei Ihrer Anreise stets frisch bezogen. In der Regel werden nur so viele Betten vorbereitet, wie Personen anreisen. Wir gehen dabei davon aus, dass gemeinsam reisende Personen Doppelbetten gemeinsam nutzen. Wenn Sie eine andere Schlafaufteilung wünschen, teilen Sie uns dies bitte vor Ihrer Anreise mit, damit wir die Betten entsprechend vorbereiten können.
Wie sind die An- und Abreisezeiten?
Bei uns reisen Sie ganz bequem und flexibel an sieben Tagen der Woche an. Die Anreise kann in der Regel erst ab 16:00 Uhr erfolgen.
Um Nachmietern die pünktliche Übergabe zu ermöglichen, sind die Ferienunterkünfte am Abreisetag bis 10:00 Uhr zu verlassen. Sollte die Abreise nach 12.00 Uhr erfolgen, wird dem Mieter eine Nutzungsgebühr in Höhe von mindestens 50 % des Übernachtungspreises in Rechnung gestellt.
Wie funktioniert die Schlüsselübergabe und -rückgabe?
Die Schlüsselübergabe erfolgt bei allen Objekten kontaktlos über einen Schlüsselsafe vor Ort. Der Code und eine Anreiseinformation wird Ihnen wenige Tage vor Anreise automatisch per E-Mail übermittelt.
Bei Abreise möchten wir Sie bitten, alle Fenster und Türen zu schließen sowie die Schlüssel vom Ferienobjekt auf dem Esstisch zurück zulassen.
Sind Haustiere erlaubt?
Der Aufenthalt von maximal zwei Hunden ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung zulässig.
Pro Tier und Nacht wird eine Zusatzmiete von 25,00 € berechnet.
Der Mieter haftet für alle durch mitgebrachte Tiere verursachten Schäden. Tiere sind von Möbeln und Betten fernzuhalten.
Listenhunde im Sinne der Hamburger Hundeverordnung sind nicht erlaubt.
Werden Haustiere ohne vorherige Zustimmung mitgebracht, ist der Vermieter berechtigt, eine nachträgliche Haustierpauschale von 200,00 € in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus kann der Vermieter eine zusätzliche Reinigungspauschale geltend machen und/oder das Mietverhältnis bei erheblichen Verstößen außerordentlich kündigen.
Gibt es einen Parkplatz an der Unterkunft?
Jedes Feriendomizil verfügt über zwei zugewiesene PKW-Stellplätze. Es ist nicht erlaubt anderweitig auf dem Grundstück zu parken, sowie auf dem Grundstück Zelte oder Wohnwagen aufzustellen.
Das Laden von Elektro- oder Hybridfahrzeugen über haushaltsübliche Steckdosen oder Außensteckdosen ist nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung wird eine Aufwandsentschädigung von 500 € berechnet sowie zusätzlich eine Strompauschale für den gesamten Aufenthalt (tagesaktueller Strompreis + 20 %).
Das Laden ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung und über geeignete Ladeeinrichtungen zulässig.
Beachten Sie bitte, dass in dem Objekt in Niendorf, ein PKW-Stellplatz mit Duplex-Funktion vorhanden ist. Bitte beachten Sie hier die max. angegebene Höhe von 1,52 und einem Gewicht von max. 2 Tonnen.
Ist WLAN in der Ferienwohnung vorhanden?
In allen Ferienunterkünften finden Sie einen kostenlosen WLAN Anschluss vor.
Den Zugang hierfür finden Sie in der Gästemappe die im Ferienobjekt ausliegt.
Sofern das Ferienobjekt über einen Internetanschluss verfügt, wird dessen Funktionsfähigkeit nicht gewährleistet. Bei Ausfall des Internetanschlusses oder eingeschränkter Nutzbarkeit besteht kein Anspruch auf Mietminderung oder Schadensersatz gegenüber dem Vermieter oder Heide & See.
Dem Mieter ist es untersagt, über den Internetzugang rechtswidrige Inhalte abzurufen oder zu verbreiten, insbesondere durch das Herunterladen, Speichern oder Verbreiten urheberrechtlich geschützter Werke (z. B. Filme, Musik, Software). Der Mieter ist für alle über seinen Internetzugang erfolgenden Handlungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften selbst verantwortlich, insbesondere gemäß § 8 TMG (Anbieterprivileg).
Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtungen stellt der Mieter den Vermieter und Heide & See von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei und haftet für alle daraus entstehenden Schäden und Kosten.
Gibt es ein Kinderreisebett und einen Hochstuhl?
Selbstverständlich steht Ihnen in jeder unserer Feriendomizile ein Kinder/Babyreisebett sowie ein Kinderhochstuhl kostenlos zur Verfügung. Bitte bringen Sie für Ihre Kleinen Ihr eigenes Kinderbettzeug (Decke, Kopfkissen, Bezüge) von zu Hause mit.
Falls Sie zusätzlich noch ein weiteres Babybett/Hochstuhl benötigen, bitten wir Sie, uns zu informieren.
Wie laufen die Zahlungsmodalitäten ab?
Der im Mietvertrag vereinbarte Endpreis (Miete zuzüglich Nebenkosten) ist wie folgt fällig:
- Anzahlung: 20 % des Gesamtbetrags innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung.
- Restzahlung: 28 Tage vor dem Anreisedatum.
- Kurzfristige Buchungen: Erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Anreise, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
Zahlungen sind per Überweisung oder durch Kreditkarte auf das in der Buchungsbestätigung genannte Konto zu leisten.
Die Kosten können per Überweisung oder Kreditkarte bezahlt werden.
Bargeldzahlungen werden nicht angenommen.
Der Vermieter ist berechtigt, eine Kaution zu verlangen. Diese wird – sofern nichts anderes vereinbart ist – spätestens 14 Tage nach Abreise, abzüglich etwaiger Schadensersatzforderungen, zurückerstattet.
Bitte beachten Sie: Der Mietpreis, der von uns zu vermittelten Mietobjekte bezieht, sich immer auf vier Personen pro Mietobjekt auch wenn die Objekte für mehr Personen ausgestattet sind, wird somit jede weitere Person mit 20,00 Euro berechnet mit Ausnahme unseres Ferienobjekts Strandvilla (Grüner Weg 7 in Zingst), beidem sich der Mietpreis nach der Anzahl der vorhandenen Schlafplätze richtet (2-4 Personen).
